Términos del servicio

Bienvenido a Virtual Keys Global. Al utilizar nuestro sitio y realizar compras en global.virtualkeys.store, usted acepta los términos y condiciones que detallamos a continuación. Virtual Keys Global es la tienda internacional hermana de virtualkeys.store (nuestra tienda para Chile), dedicada exclusivamente a clientes fuera de Chile.

1. Uso del servicio

Virtual Keys Global ofrece licencias de software 100% originales (Microsoft Office, Windows, Autodesk, Canva, McAfee, entre otras marcas) que se entregan de forma completamente digital tras completar la compra. Antes de comprar, revisa los detalles de cada producto para asegurarte de que corresponde a lo que necesitas (sistema operativo, cantidad de dispositivos, duración de la licencia, etc.).

2. Proceso de compra y entrega

Al realizar una compra, usted confirma que la información proporcionada — en especial la dirección de correo electrónico — es precisa. Virtual Keys Global no se hace responsable por errores de entrega originados por datos de contacto incorrectos proporcionados por el cliente.

Nuestra entrega es 100% digital: no hay envío físico, transportista ni número de seguimiento. Tu clave de licencia y las instrucciones de activación paso a paso se envían al correo electrónico registrado en tu compra. La entrega se procesa a la brevedad una vez confirmado el pago; el tiempo puede variar según el producto y el volumen de pedidos.

3. Garantía y política de devoluciones

Todas las licencias vendidas en Virtual Keys Global incluyen 12 meses de garantía. Si tu licencia no funciona correctamente, la solucionamos o te devolvemos tu dinero. Virtual Keys Global se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso.

4. Garantía especial — Office 365 (SKU OFF365PP-CN5PC)

Adicionalmente a la garantía general, para la licencia Office 365 Original 5 PC (SKU OFF365PP-CN5PC) ofrecemos reemplazo gratuito de la licencia por pérdida de contraseña durante un período de 6 meses desde la compra, presentando tu comprobante de compra.

5. Seguridad y medios de pago

Nuestra plataforma utiliza tecnología SSL y otras medidas de seguridad para proteger tus datos personales. Virtual Keys Global no almacena los datos de pago de sus clientes: todos los pagos se procesan a través de dLocal, nuestro proveedor de pagos internacional. Aunque los precios en el sitio se muestran en dólares (USD), el cobro se realiza en tu moneda local, mediante tarjeta, transferencia o efectivo según los métodos disponibles en tu país.

6. Propiedad intelectual

Todas las marcas registradas que se muestran en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares. La compra de una licencia otorga los derechos de uso definidos por los términos de licencia del fabricante correspondiente.

7. Gestión de pedidos y cuenta de cliente

Virtual Keys Global no requiere crear una cuenta para comprar: el pago se realiza como invitado. Para consultar el estado de tus pedidos, descargar comprobantes o gestionar tus compras — tanto de Virtual Keys Global como de virtualkeys.store (Chile) — puedes ingresar a nuestro portal unificado de clientes:

• portal.virtualkeys.store

8. Modificación de los términos

Virtual Keys Global se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publican en esta página; es responsabilidad del cliente revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos o tu compra, contáctanos en soporte@virtualkeys.store o por WhatsApp al +56 9 3482 3196.

Última actualización: 6 de julio de 2026.