Política de privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2026

Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad describe cómo Virtual Keys Global ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas global.virtualkeys.store, compras una licencia de software o te comunicas con nuestro equipo de soporte. Virtual Keys Global es la tienda internacional hermana de virtualkeys.store (nuestra tienda para Chile); ambas pertenecen a la misma empresa pero operan como canales de venta independientes.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con una nueva fecha de "Última actualización".

Información personal que recopilamos

Información que nos entregas directamente:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• Información del pedido: producto adquirido, monto pagado y confirmación de pago. Según el método de pago elegido y tu país, nuestro procesador de pagos (dLocal) puede solicitarte directamente un documento de identidad (por ejemplo, RUT, CPF o DNI) para validar la transacción.
• Tus comunicaciones con nuestro equipo de soporte, por correo o WhatsApp.

No solicitamos dirección postal, ciudad ni código postal: todos nuestros productos son licencias de software 100% digitales, con entrega por correo electrónico, sin envío físico, sin transportista y sin número de seguimiento.

Información recopilada automáticamente:

Como la mayoría de los sitios, recopilamos cierta información de forma automática a través de cookies, píxeles y tecnologías similares, incluyendo el tipo de dispositivo y navegador que usas, tu dirección IP y datos generales de conexión e interacción con el sitio.

Información de terceros:

Recibimos información de nuestro proveedor de infraestructura de comercio electrónico y de dLocal, nuestro procesador de pagos internacional, que gestiona el cobro en tu moneda local (tarjeta, transferencia o efectivo, según el país) a partir de los precios publicados en el sitio en dólares (USD). El uso que estos terceros hacen de tu información se rige por sus propias políticas de privacidad.

Cómo usamos tu información personal

• Para procesar tu compra y enviarte tu licencia por correo electrónico: en la mayoría de los casos la entrega ocurre dentro de la primera hora; en situaciones que requieren una revisión adicional puede tomar un poco más de tiempo, siempre junto con las instrucciones paso a paso para activarla.
• Para darte soporte, incluyendo la garantía de 12 meses incluida en cada compra: si tu licencia presenta un problema, la solucionamos o te devolvemos tu dinero.
• Para comunicarnos contigo sobre tu pedido y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones promocionales.
• Para detectar y prevenir fraude, y proteger la seguridad de la tienda.
• Para mejorar el sitio y tu experiencia de compra.

Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione correctamente y para mejorarla. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funciones del sitio (por ejemplo, mantener productos guardados en tu carrito). Reconocemos las señales de Global Privacy Control (GPC) como una solicitud válida de exclusión ("opt-out").

Divulgación de información

Podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (en particular, nuestro procesador de pagos dLocal y nuestra plataforma de comercio electrónico), con socios comerciales, y cuando la ley lo exija. No compartimos ni vendemos tu información con fines distintos a los descritos en esta política.

Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No tenemos conocimiento real de recopilar, compartir o vender información personal de menores de 16 años.

Seguridad de los datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia (por ejemplo, el RGPD si estás en España, o las leyes locales de protección de datos si estás en Latinoamérica), puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Solicitar la eliminación de tu información.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Oponerte a la venta de tu información o a su uso para publicidad dirigida.
• Solicitar la restricción del procesamiento de tu información.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Apelar si rechazamos alguna de tus solicitudes.
• Administrar tus preferencias de comunicación.

Como no tenemos un sistema de cuentas propio en esta tienda (el pago se realiza como invitado, sin necesidad de registrarte), para revisar tu historial de compras, ejercer cualquiera de los derechos anteriores o hacer seguimiento a tu pedido, puedes ingresar al portal unificado de clientes portal.virtualkeys.store, que reúne tus compras tanto en Virtual Keys Global como en virtualkeys.store, o escribirnos directamente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:

• Correo: soporte@virtualkeys.store
• WhatsApp: +56 9 3482 3196